ことば集

製品は納品しておしまいではありません。性能を発揮しているか、改善点はどこか等の情報は納品後分かります。売込みには一所懸命通って、その後知らん顔では製品への責任の姿勢が疑われます。納品後のフォローの仕方まで含めて製品、ひいては会社の品位が評価されます。何よりお客様を訪問できるきっかけとなり、次の開発や営業の種を見出せるチャンスです。営業マンだけの話ではなく、全員が心してかかりたいと思います。

希望や期待を漠然と考えますが、課題を明確化できれば半分は解決しているかもしれません。明確にするとプレッシャーがかかるし、挫折を考えると明確にするのを避けたくなります。例えば良い大学に入りたい、と漠然と思っても行動が明確化せず、成り行きになってしまいますが、東大に入りたい、と強く思えばそれなりの勉強時間、勉強目標や行動パターンが決まってきます。成り行きで良いと思ったのでは東大には入れません。
課題の方向がずれますが、観賞魚水槽の水草育成用に電気で炭酸ガスを作って、水に溶かしたいと思ったことがあります。そうすると炭素を陽極にして水を電気分解することで、電極で発生した酸素が炭素と結合して炭酸ガスが発生し、水中に炭酸ガスを供給する装置が出来ました。電気で炭酸ガスを作りたいと思ったところで問題は半分解決していました。
出来っこないと思う前に、課題を明確にして達成の手順を考えると課題が達成できるかもしれません。

言葉の出所は知りませんが、YDKとは"やれば出来る子"だそうで、世界水泳でのインタビューで瀬戸大也選手が自分の追い風にしていると話していました。子供の頃から親がポジティブ思考で、ダメ、出来ない、負けるとかの言葉は使わなかったし、使わせなかったそうです。負けるイメージを浮かべることができないとも話していました。
必ずできる、こうすれば出来る、出来るまでやる、他にやり方がある・・そんな風に考えると、体も心も出来る方向に反応します。"やるオーラ""出来るオーラ"を発散しましょう。

自分の以前の文章を読んで、"何だ、この要を得ない文章は"と思うことがしょっちゅうあります。文学性がないのは実力だから仕方がないとしても、説明が不足していたり、用語が統一されていないので誤解を招いたり、くどかったり。読み返して修正した文章でさえそうなので、一発勝負の会話や発表だったらなおさら相手に正確に伝わっていないことでしょう。
話し手と聞き手で話題に関する予備知識や経験が共有されていないことが多く、思い入れも異なることから話が正確に伝わらないことがあります。話し手は往々にして主語を省略するので、聞き手は主語を推測する必要があり、理解が遅れます。
"出て右へずっと行くと"と説明しますが、どの出口を出るのか、どっちを向いて右へ行くのか、ずっと何メートル行くのか聞いているほうは分からないことがあります。京都の道案内は東西南北、上ル下ルと方向が分かって合理的です。
説明は丁寧に、この説明で分かってくれるか、を考えながら、相手の顔色や理解度も見ながら定量的にしたく思います。

宝塚にはブスの２５箇条があるそうです。
１.　笑顔がない
２.　お礼を言わない
３.　おいしいと言わない
４.　精気がない
５.　自信がない
６.　グチをこぼす
７.　希望や信念がない
８.　いつも周囲が悪いと思っている
９.　自分がブスであることを知らない
10.　声が小さくいじけている
11.　何でもないことにキズつく
12.　他人にシットする
13.　目が輝いていない
14.　いつも口がへの字の形をしている
15.　責任転嫁がうまい
16.　他人をうらむ
17.　悲観的に物事を考える
18.　問題意識を持っていない
19.　他人につくさない
20.　他人を信じない
21.　人生においても仕事においても意欲がない
22.　謙虚さがなくゴウマンである
23.　人のアドバイスや忠告を受け入れない
24.　自分が最も正しいと信じている
25.　存在自体が周囲を暗くする

逆に言えば、明るく、元気よく、謙虚で、感謝の気持ちがあれば美人になれるとのことでしょう。男性にも共通ですね。