ことば集

私たちは人生の最も大切な期間と時間を仕事に費やします。この時間と場所を自己実現の場にしたいと思います。

幸い当社はエンドユーザーに直接納品しているので、お客様の満足した顔、時には怒った顔を間近に見る事が出来、仕事の評価がすぐ分かります。お客様のニーズを直接お聞きしたり、提案をお客様に伝えられます。また中小企業なので自分のアイデア、行動をすぐに会社の事業に反映できます。大会社だと10人の決済が必要なことが上司の了解だけですみます。提案すればたいてい受け入れられます。失敗しても許されます。その分人生を他人のせいに出来ません。自己実現にはもってこいです。

パチンコ、競馬、宝くじ。世の中には魅惑の賭け事があります。胴元のある賭け事は必ず損をします。胴元には経費がかかり、利益も得ないといけないので当然ですが、それが分かっていても賭け事にはまります。

学生時代になけなしのお金をパチンコにつぎ込み、友達と何回も反省しました。土地バブル、リーマンショック、株安、投資信託・・働かずに稼ごうとすると一時的には儲かっても必ずツケが来ます。

大王製紙会長、カジノで100億円損失は象徴的です。発覚が遅れていたら、もっと大きな損失になって会社が倒産したかも知れません。経営者は大きなお金を動かせるので特に戒めないといけません。ギャンブルは人生の潤い・・とはいかずおぼれるのが関の山です。

癖のある動作や言い回しをすると相手は違和感や不快感を起こします。しかしそのような癖のある行動をしている人は相手に不快感を与え、自分の品格を落としていることに気付きません。皆さんはどんな癖を見かけましたか。

本人は悪気がないので注意をすると反発されたり、不愉快な顔をされるのではないかと思うと注意するにも勇気がいります。相手が子供だったらすぐ注意できることが、大人はやっかいです。自分だけ違う言動をしていたら要注意。癖は自分だけ気分が良いものです。好感を与える癖なら普及しているはずです。

筆記具を指を軸にくるくる回す・・相当な練習を積んだのは分かりますが、そばにいる人は気が散ってしまいます。ボールペンの芯をカチャカチャ出したり入れたりも同様。

机をタップ・・指で机を絶え間なくたたく。目の前で何かが動くといかにも忙しそうで、相手は追い立てられているようです。恋人は去ります。

尻上がり・・しゃべる時頻繁に文章を途中で切って最後の言葉を尻上がりにする。自己顕示調で気分が悪いだけでなく、聞き手のリズムが狂います。

幼稚言葉、ため口、いんぎん無礼・・公式の場（職場は公式な場です）では分別のある大人のつきあいをしたいものです。「・・ですわ」とか「・・ですな」とは丁寧そうですが、上から目線で尊敬する人に対しては使いませんね。

関西弁・・東京の人が関西弁を使うのはどこかはぐらかして聞こえます。関西人はそれが最も自分を正確に表現する言葉なので堂々と使ってください。

良い癖・・癖ではありませんが温かい表情、会話をもりたてる相づち、ありがとうの言葉、ふとしたユーモア、こんな癖は身につけたいですね。

感謝の言葉を言われてうれしくない人はいません。喧嘩した相手にありがとうございましたとは言えません。仲良くするのが前提の言葉です。

お客様に面会した際、別れ際に「ありがとうございました」とじっと目を見て言われ、こちらからも慌てて「ありがとうございました」と言ったことがあります。次の面会が楽しみになりました。そっぽを向いての「ありがとうございました」ではなく、目でも「ありがとうございます・ありがとうございました」を伝えましょう。

当社の利益の源泉は１．技術やノウハウの蓄積　２．販売チャンネル　３．信用です。

１.　技術やノウハウは書面に残したとしても、人が保有し、活用するので一人一人の能力に依存します。人が大事なのです。

２．当社のような中小企業が超優良会社、それも競合しあう会社に自社製品を直販するのはまれです。直販なのでお客様から有益な情報が直接入ってくるだけでなく、中間マージンがいらないだけ、お客様にも当社にも有利です。

３．信用はお客様が望むものを提供してきた長い時間の積み重ねで出来ました。しかし信用は形がなく、もろくて一つの失敗で崩れます。トラブルは起こりえますが、対応一つで信用にも不審にもつながります。

これらの土台に商品を乗せていくことで利益が生まれます。