ことば集

会社は人ではないのに、あの会社は品がないとか、明るいとか評価します。たまたま接触する人が会社の代表者になって、評価が決まるのです。社員にはまともな言葉遣い、きっちりした服装、張りきった態度・・・をお願いします。自分はまともだと思っていても、人の評価は違っていたり、不快感・不信感を与えていることがあります。自分が他人と違う言動をしていたら、本当にこれで良いのかを客観的に評価してください。評価の高い会社の製品は信頼性がありそうだし、お客様も評価の高い会社と付き合いたいはずです。
JRの宣伝に吉永小百合が出ると、実態はともかく安心感と旅への夢が醸し出されます。

話をする時、どうしても自分の基礎知識や思い込みを前提に話すので、正しく伝わらないことがあります。「少々お時間を下さい」という言葉で、言っている方は3 日のつもりが、聞いている方は3 時間以内という事はありそうです。「うんと値引きします」と気合いだけを伝えて納得してもらい、値引き額は任せてもらう高等テクニックもありますが。
「愛している」は定性的で良いのですが、仕事や説明は定量的にしましょう。

苦言を言う時、「こんなんじゃ分からない」とか「これじゃダメだ」とダメ出しをしてしまう事があります。言われた方は単純な間違いなら修正すればよいのですが、自分はこれで理解してもらえると思っていたり、良いと思って行動しているから、ダメの内容が理解できなかったり、反発したりします。暗い雰囲気だけが残ります。
苦言を言う時、上記の代わりに「ここが理解できないから教えてください」、「こう書けば分かる」、「システムを変えよう」、「こうした方が良い」、とか「こんな条件ならできる」とカウンターで建設的な提案をする言い方をしたいと思います。
理解に苦しむダメ言動の中にも新鮮だったり、人柄が出たり、教えられることがあります。

大学で化学実験の時、遊びで水道水を１０Lくらい濾過してみたら、濾紙に赤いぬるぬるした残渣が0.1グラム程度たまりました。その頃水道水が飲み水でしたから、友達に"我々はこんな固形分の入った汚い水を飲んでいるんだ"と言ったら、彼は平然と"米食うんだから、こんな固形分はたいした量じゃない。それに水を１０Lも飲まない。こんなの気にしていたら生きていけない"と言うのです。それを聞いてこいつ頭良いなと思うと共に、人に迎合することなく自分の意見をはっきり言う事に感心し、社会に出たら、仕事ができる奴だろうと思いました。確かにその通りなのです。空気からも食物からもいろいろな不純物を吸収しているのに、水にだけ神経質になっても仕方がないのです。誤差の内なのです。コップに湯垢がついていても、湯垢からくる不純物よりお茶からくる不純物の方が遙かに大きいのです。
それでも私は湯垢のない、おしゃれな茶碗で飲みたいですが、これは気分の問題で、別次元です。
意味のない誤差のために労力や神経を使っていないでしょうか。

当社の販売品はすべてが自社製品ではなく、販売チャンネルを活かして他社の製品も販売しています。特に近年、前回述べたプラスチックシートを袋状に成形した海外製シングルユース培養装置の販売量が増えてきました。しかし、海外製品の販売代理店事業には以下の危うさもあります。

１．海外の会社は会社自身が売買の対象になることが多く、経営者が変わって、予告もなく経営方針や価格が変わることがある
２．当初総代理店として販売していても、販売量が増えてくると、直販に方針転換し、販売権を外されてしまうことがある
３．仕様、価格や性能を当社でコントロール出来ず、事情を訴えても対応してもらえず、競合品に負ける可能性がある

その他、部品やソフトがブラックボックス化していて、メンテナンスに費用や時間がかかる等、いろいろなリスクが考えられます。
リスク回避のためには当社が主導できるように技術や販売での役割を果たす、改良や補完製品開発を自社で行っていく、可能な部品は国産や自社製に替えていく、情報交換を密にし、日本の市場に適合する商品開発を共同で行う等、日頃の技術向上、販売促進努力を怠らないだけでなく、当社に頼らざるを得ない販売実績を示す必要があります。それでも何が起こるか分からない覚悟をしておき、最悪仕事がなくなっても"あの事業はアルバイトだった"とか"じゃあ、自力で造ろう"と方針転換できる体力と能力を作っておく必要があります。